個人情報保護方針

株式会社コーエーテクモゲームス（以下“当社”）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、明白・公正・安全な方法で、お客様の個人情報を取り扱うことをお約束いたします。ウェブサイト上、または、アプリケーション上のゲームプレイなどを通じて当社がお客様に提供するサービス（以下“サービス”）のご利用にあたり、当社はお客様に関する特定の個人情報を収集、使用および第三者との共有を行う可能性があります。その際、当社にはサービスを提供する各国または各地域の法律（以下“法律等”）が適用されます（General Data Protection Regulation（以下“GDPR”）を含む）。本個人情報保護方針は、当社によるお客様の個人情報の収集・使用・共有の方法・理由・根拠に関する情報と、お客様の個人情報に関してお客様自身が行使できる法的権利について記載しております。

なお、当社は、本個人情報保護方針の一部を適宜修正・追加・削除する場合がございます。その場合には、当該ウェブサイトまたはアプリケーション上で別途お知らせいたします。

１．適用について
本個人情報保護方針は、当社が、法律等またはGDPRにおいて規定される個人情報取扱事業者であり、サービスの提供に関連してお客様の個人情報を収集・使用する責任を負うことを定めます。

２．収集する個人情報
お客様がサービスを利用するにあたり、当社はお客様に関する以下の個人情報（以下“個人情報”）の収集・使用を行います。
　1)識別情報：ユーザーID、ユーザー名、居住国
　2)嗜好情報：言語やその他の嗜好情報
　3)オンラインアクティビティログ：日時、アクティビティの種類、IPアドレス、デバイス識別子、OSの種類ならびにバージョン、購入記録を含むサービス内におけるお客様のアクティビティログ
　4)照会情報：お客様の識別情報（名前、e-mailアドレス等）、お客様が使用している／関心があるサービス、お客様の環境（プラットフォーム、デバイスモデル、OSの種類ならびにバージョン）、お客様のメッセージ及び質問
お客様から個人情報が提供されない場合、サービスの一部または全部が提供できない場合がございます。また、お客様のお問合せに対して、適切かつ正確な情報に基づく対応ができない場合がございます。

３．個人情報の使用方法
・当社では、お客様が選ぶサービスの提供、サービスの質の維持・改善、あらゆる障害からの迅速な回復、サービスに関するお客様からのお問合せに対する可能な限り適切かつ正確な情報の提供のために、個人情報を使用いたします。これらの個人情報は、当社がお客様とかわす契約（お客様による当社サービスの利用規約等のご同意を含む）の遂行、または契約締結前におけるお客様からの依頼による措置の実行に必要となります。
・お客様の同意が得られた場合、お客様のサービス利用の分析や、当該アプリケーションおよびインターネット上の他のウェブサイトにおけるターゲット広告の表示に、お客様のアクティビティログが使用されることがあります。

４．個人情報の共有
・当社は、サービス運営やお客様からのお問合せへの対応等のサポートを目的として、日本国・外国の第三者にお客様の個人情報を開示・提供する場合があります。
・お客様から、お客様のアクティビティログをマーケティング目的で使用することについて同意を得られた場合、当社が提携している第三者に個人情報を開示いたします。
・当社は、法定義務を順守するために、個人情報を外部監査人、法執行機関および行政機関等と共有する場合があります。

原則として、法律等およびGDPRの要請による場合を除き、当社はお客様からの事前の同意を得ることなく、いかなる第三者とも個人情報を共有いたしません。

５．情報保護の保障
当社では、情報の取り扱いに関連して起こり得るリスクの様々な可能性を分析し、滅失、不正アクセス、改ざん、漏えい等からお客様の個人情報を保護するための適切な安全管理を導入しております。当社は、当社以外の第三者にて個人情報を取り扱う場合、当該第三者が当社の指示のもとでのみ個人情報を取り扱うこと、当該第三者には秘密保持義務が適用されること、および、当該第三者が当社の指示のもと、適切な安全管理を導入することを保障する契約を締結し、当該第三者の監督を行います。

６．個人情報の保管期間
原則として、当社はお客様の個人情報を、お客様のサービス利用停止から最大２年間保管します。それ以降は、以下に関連して必要な期間のみお客様の個人情報を保管します。
・お客様またはお客様の代理人による依頼、質問、苦情、申立、その他連絡への対応
・お客様が公平な待遇を受けたことの証明
・資金決済に関する法律及び関連法令に則った記録の保管
・法律等およびGDPRに則った記録の保管
当社は、お客様の個人情報の保管が不要になった場合には、当該個人情報を削除または非特定化いたします。

7．第三国への情報の転送
当社は、第３項に定める目的のために、欧州経済地域（以下“EEA”）内で取得したお客様の個人情報を、EEA以外の地域に設立された企業等の団体（当社グループ会社を含む）と共有する必要がある場合があります。この場合、当該団体と当社は、GDPRにおいて定める個人情報保護義務と同等レベルの個人情報保護義務を当該団体に課し（欧州委員会によって承認された契約の特殊項目を締結する等の手段により）、お客様自身の個人情報に対する権利を保護いたします。

８．個人情報に関するお客様の法的権利について
一定の条件を満たしていることを前提として、お客様には当社に対して以下を要求する権利があります。
・当社が保管するお客様の個人情報の修正および削除
・当社によるお客様の個人情報の取り扱いの停止
お客様が権利の行使を希望される場合には、第10項に記載の連絡先までご連絡下さい。その際、お客様がご自身であることを確認するために、更なる情報の提供をお願いする場合がございます。
また、上記権利の行使により、当社がお客様に提供するサービスの一部または全部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承下さい。

９．GDPRにおける苦情申し立てについて
当社によるお客様の個人情報の取り扱いについて、GDPRに則って不適切である等の苦情がある場合には、GDPRで定めるデータ保護監視機関に苦情を申し立てることができます。

10.　連絡先
更なる情報および問い合わせについては、以下までご連絡下さい：
〒223-8503　神奈川県横浜市港北区箕輪町1丁目18番12号
株式会社コーエーテクモホールディングス　総務部　個人情報保護係
メールアドレス：privacy@koeitecmo.co.jp